Expédition & Livraison

Coursiers

Notre site Web fournit les tarifs d'expédition via Canpar uniquement. Nous pouvons également organiser la livraison via votre propre transporteur. Sélectionnez simplement le mode d'expédition « Mon coursier » lors du paiement et entrez les informations de votre compte. Si vous souhaitez récupérer votre commande à l'un de nos 3 emplacements à Vancouver, Edmonton ou Toronto, veuillez sélectionner « Cueillette en personne » comme méthode d'expédition à la caisse.

D'autres méthodes d'expédition sont disponibles mais pas via notre site Web. Pour plus d’informations sur les méthodes d’expédition alternatives, veuillez contacter notre équipe commerciale au numéro gratuit :

1-877-433-3437 ou à orderdesk@eddies.com .

Suivi d'une commande

Votre numéro de suivi se trouve sur votre facture. Si vous accédez au document sous sa forme PDF, un lien hypertexte peut être fourni renvoyant vers le suivi de votre colis. S'il n'y a pas d'hyperlien, vous devrez suivre manuellement le colis sur le site Internet du transporteur.

Restrictions de livraison

Articles surdimensionnés

Nous ne fournissons pas de tarifs d'expédition directement via le site Web pour les articles surdimensionnés ou pesant plus de 100 lb, car des frais de déplacement peuvent s'appliquer. Si votre commande est surdimensionnée ou en surpoids, vous disposez des options suivantes :

  • Récupérez votre commande en personne dans l'un de nos 3 emplacements à Vancouver, Edmonton ou Toronto.
  • Livraison via votre propre transporteur. Pour choisir cette option, veuillez sélectionner le mode d'expédition « Mon coursier » lors du paiement et saisir vos informations de transporteur.
  • Demandez à un représentant commercial de vous contacter pour discuter de toutes les options et coûts de livraison. Pour choisir cette option, veuillez sélectionner « Envoi important en poids ou en volume » comme méthode d'expédition lors du paiement. Veuillez noter que nous ne recevons pas le paiement de votre commande tant que le client n'a pas été informé des frais de livraison et n'a pas accepté de procéder à la commande.
  • Vous pouvez sélectionner un montant préautorisé de 100 $ pour couvrir les frais d'expédition. La pré-autorisation nous permet de facturer jusqu'à 100 $ pour l'expédition, mais seuls les frais d'expédition réels vous seront facturés. Nous expédierons toujours en utilisant le transporteur le moins cher. Si les frais d'expédition dépassent 100 $, nous vous contacterons.

Transport maritime international

Pour vous renseigner sur les tarifs d'expédition lorsque la destination de livraison est à l'extérieur du Canada, veuillez contacter notre équipe commerciale sans frais au :

1-877-433-3437 ou à orderdesk@eddies.com .